Ditanya di pintu istana

Kedai dibuka pada 11.11, iaitu sebelas November, tepat tengah malam waktu Singapura. Tarikhnya mungkin masih berubah, jadi perhatikan pintu istana.

Boleh. Tekan “Beritahu saya” pada mana-mana keajaiban dan kami akan menulis kepada anda sekali, pada hari ia tiba. Jika anda tidak mahu menerima berita daripada kami, beritahu sahaja kami.

Kad melalui pembayaran selamat Shopify, serta Shop Pay, Apple Pay dan Google Pay jika peranti anda menyokongnya.

Nota, ya, dan percuma: tulis dalam troli anda dan kami selitkannya, ditulis tangan. Balutan hadiah belum ditawarkan lagi.

Untuk seseorang yang mencintai angkasa, ya: setiap planet ada personalitinya sendiri, dan setiap Nota dari denai membawa satu fakta yang disemak pada laman NASA sendiri.

Kami membuatnya dalam kelompok kecil, jadi kami tidak selalu dapat memberitahu bila. Tekan “Beritahu saya” pada halamannya, atau sertai Surat dari istana, dan kami akan menulis pada hari ia kembali.

Kami menghantar keajaiban kami ke seluruh dunia, dan penghantaran adalah percuma untuk setiap pesanan melebihi SGD 50.

Di bawah SGD 50, ia ialah bayaran tetap yang kecil mengikut tempat anda tinggal: SGD 3.90 di Singapura; SGD 5.90 ke Malaysia, Thailand, Vietnam, Myanmar, Jepun, Korea Selatan, Australia, New Zealand dan UK; SGD 9.90 ke EU, Switzerland, Norway, Kanada, Hong Kong, India, Kemboja, Laos, Filipina dan Indonesia; SGD 12 ke AS, Asia Selatan dan Afrika; SGD 16 ke Brunei, Taiwan, Amerika Latin dan Timur Tengah. Dari SGD 50, ia percuma, di mana-mana.

Ya, ke seluruh EU, percuma dari SGD 50. Kastam dan cukai diterangkan dalam polisi penghantaran.

Kami membungkus pesanan anda dalam 1 hingga 2 hari bekerja. Kemudian ia bergerak, biasanya 1 hingga 4 minggu dalam Asia, 4 hingga 6 minggu ke Amerika Utara, Eropah dan Oceania, 4 hingga 8 minggu ke Amerika Selatan, dan 6 hingga 12 minggu ke Afrika. Cuaca, kastam dan syarikat penghantaran kadangkala melambatkan bungkusan di jalan.

Apabila keajaiban anda bertolak, anda menerima e-mel dengan maklumat penjejakan, dan anda boleh menjejaknya di thinklery.com/pages/track-order. Penjejakan selalunya senyap beberapa hari antara syarikat penghantaran, dan itu biasa. Jika tiada pergerakan selama 7 hari, tanya pejabat pos tempatan anda dengan nombor penjejakan anda, dan jika masih tersekat, tulis kepada hello@thinklery.com dengan nombor pesanan anda.

Bungkusan anda dalam perjalanan, atau ia telah sampai ke negara anda dan sedang menunggu kastam atau pejabat pos tempatan anda. Peringkat itu boleh mengambil masa beberapa hari atau beberapa minggu. Jika ia tidak bergerak selama 20 hari, tulis kepada hello@thinklery.com.

Negara anda mungkin mengenakan duti import atau cukai ke atas pesanan yang dihantar ke luar Singapura, yang dikutip oleh syarikat penghantaran apabila ia tiba. Caj tersebut bukan sebahagian daripada harga kami.

Boleh, sehingga kami membungkusnya. Tulis kepada kami secepat mungkin; jika ia belum dibungkus, kami akan menukar atau membatalkannya dan memulangkan wang anda sepenuhnya, tanpa kerenah. Setelah ia dalam perjalanan, anda masih boleh memulangkannya dalam 14 hari.

Boleh, dalam 14 hari selepas menerimanya, di mana sahaja anda tinggal dan atas apa jua sebab. Beritahu kami di hello@thinklery.com, kemudian hantar semula dalam 14 hari selepas memberitahu kami, tidak digunakan dan seperti semasa ia tiba. Kami memulangkan harga dan kos penghantaran standard dalam 14 hari selepas menerimanya semula, melalui cara anda membayar; kos pos pemulangan ditanggung oleh anda.

Kami benar-benar minta maaf. Hantar foto dan nombor pesanan anda ke hello@thinklery.com dan kami akan menggantikannya atau memulangkan wang anda sepenuhnya, termasuk kos pos. Hak undang-undang anda untuk barangan rosak kekal seperti sedia ada.

Jika ia belum tiba dalam 4 minggu selepas tarikh anggaran penghantaran, tulis kepada kami. Kami akan menjejakinya dengan syarikat penghantaran dan, jika ia benar-benar hilang, menghantar gantian atau memulangkan wang anda.

Kami mengukur anak patung itu sendiri di bahagian paling lebar dengan pita kain, tidak pernah klip atau cincinnya. Orby planet berukuran 6 cm, Bulan Bersantai Orby 5.5 cm, Bumi Budiman 14 cm, dan setiap bayi Chompybones 6 hingga 7 cm. Setiap satu dijahit dengan tangan, jadi milik anda mungkin berbeza setengah sentimeter.

Ya. Setiap Orby ialah planet anak patung kecil pada klip, kira-kira 6 cm lebar, dibuat untuk menumpang pada beg. Bumi Budiman ialah yang besar, kira-kira 14 cm, dan ia anak patung untuk dipegang, bukan rantai kunci.

Kain plush poliester yang lembut di luar, isian gentian poliester yang anjal di dalam, dan cangkuk logam pada rantai kunci, diuji untuk nikel. Orby terbaharu memakai plush yang lebih anjal dan sangat lembut, yang melantun semula apabila anda memicitnya.

Sampel daripada pengeluaran pertama kami diuji oleh BZT, sebuah makmal bertauliah, mengikut piawaian keselamatan mainan Eropah EN 71 bahagian 1, 2 dan 3, dan setiap keputusan lulus: Orby planet, Bulan Bersantai Orby dan anak patung planet besar pada November 2025, kesemua enam bayi Chompybones pada Disember 2025. Klip, cincin dan loket diuji untuk pelepasan nikel di bawah peraturan REACH EU dan tiada yang dikesan. Chompybones ada bahagian kecil, jadi ia bukan untuk sesiapa di bawah 3 tahun. Tanya kami dan kami akan hantarkan laporan penuh.

Tiga tahun ke atas. Bayi Chompybones ada bahagian kecil, jadi bukan sebelum tiga tahun.

Basuh tangan sahaja, dengan lembut, kemudian biarkan ia kering di udara terbuka, jangan sekali-kali dalam pengering. Dan jika klip atau cincin rantai kunci longgar, tanggalkan kawan anda dari beg dan biarkan ia bersara di rak.

Sebahagian keajaiban kami telah merayau ke rak di Singapura dan Kuala Lumpur: Science Centre Singapore, NUS Lee Kong Chian Natural History Museum, Petrosains di Suria KLCC, Simply Toys (Changi Terminal 3, Plaza Singapura, Suntec City), Simply Zakka di Jewel, Jurassic Nest di Gardens by the Bay, dan NUS Co-op. Rak berubah mengikut musim. Jika anda pergi khas untuk seorang kawan tertentu, tanya kami dahulu dan kami akan semak.

Syiling datang bersama akaun Thinklery percuma: 100 untuk setiap dolar yang anda belanjakan terus dengan kami, segenggam syiling alu-aluan apabila anda menyertai, dan syiling kekal selama setahun selepas aktiviti terakhir anda di sini. Membayar sebagai tetamu tidak mendapat sebarang syiling, jadi log masuk dahulu.

Ya, dan ia percuma: buat akaun dan anda sudah berada di denai, mengumpul syiling pada setiap pesanan.