Posées aux portes du château

La boutique ouvre le 11.11, le onze novembre, à minuit heure de Singapour. La date peut encore bouger, alors gardez un œil sur les portes du château.

Oui. Touchez « Me prévenir » sur n’importe quelle merveille et nous vous écrirons une fois, le jour où elle arrive. Si vous préférez ne pas avoir de nos nouvelles, dites-le-nous simplement.

Les cartes via le paiement sécurisé de Shopify, ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay quand votre appareil les propose.

Un mot, oui, et gratuitement : écrivez-le dans votre panier et nous le glissons dans le colis, écrit à la main. L’emballage cadeau n’est pas encore proposé.

Pour quelqu’un qui aime l’espace, oui : chaque planète a sa propre personnalité, et chaque Note du sentier porte un fait vérifié sur les pages de la NASA elle-même.

Nous les fabriquons en petites séries, nous ne pouvons donc pas toujours le dire. Touchez « Me prévenir » sur sa page, ou inscrivez-vous aux Lettres du château, et nous vous écrirons le jour de son retour.

Nous envoyons nos merveilles dans le monde entier, et la livraison est gratuite pour toute commande de plus de 50 SGD.

En dessous de 50 SGD, c’est un petit forfait selon l’endroit où vous vivez : 3,90 SGD à Singapour ; 5,90 SGD pour la Malaisie, la Thaïlande, le Vietnam, le Myanmar, le Japon, la Corée du Sud, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et le Royaume-Uni ; 9,90 SGD pour l’UE, la Suisse, la Norvège, le Canada, Hong Kong, l’Inde, le Cambodge, le Laos, les Philippines et l’Indonésie ; 12 SGD pour les États-Unis, l’Asie du Sud et l’Afrique ; 16 SGD pour Brunei, Taïwan, l’Amérique latine et le Moyen-Orient. À partir de 50 SGD, c’est gratuit, partout.

Oui, dans toute l’UE, gratuitement dès 50 SGD. Les douanes et les taxes sont expliquées dans la politique d’expédition.

Nous préparons votre commande en 1 à 2 jours ouvrés. Puis elle voyage, en général 1 à 4 semaines en Asie, 4 à 6 semaines vers l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Océanie, 4 à 8 semaines vers l’Amérique du Sud et 6 à 12 semaines vers l’Afrique. La météo, les douanes et les transporteurs ralentissent parfois un colis en route.

Quand votre merveille se met en route, vous recevez un e-mail avec le suivi, et vous pouvez la suivre sur thinklery.com/pages/track-order. Le suivi reste souvent silencieux quelques jours entre deux transporteurs, c’est normal. Si rien n’a bougé depuis 7 jours, relancez votre poste locale avec votre numéro de suivi, et si le colis est toujours bloqué, écrivez à hello@thinklery.com avec votre numéro de commande.

Votre colis est en route, ou il est arrivé dans votre pays et attend la douane ou votre poste locale. Cette étape peut prendre quelques jours ou quelques semaines. S’il n’a pas bougé depuis 20 jours, écrivez à hello@thinklery.com.

Votre pays peut prélever des droits d’importation ou des taxes sur une commande livrée hors de Singapour, que le transporteur encaisse à l’arrivée. Ces frais ne sont pas compris dans notre prix.

Oui, tant que nous ne l’avons pas préparée. Écrivez-nous dès que possible ; si elle n’est pas encore préparée, nous la modifions ou l’annulons et vous remboursons en totalité, sans histoire. Une fois en route, vous pouvez toujours la renvoyer sous 14 jours.

Oui, dans les 14 jours suivant sa réception, où que vous viviez et quelle qu’en soit la raison. Prévenez-nous à hello@thinklery.com, puis renvoyez-la dans les 14 jours qui suivent, non utilisée et telle qu’elle est arrivée. Nous remboursons le prix et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant son retour, par le moyen de paiement utilisé ; les frais de retour sont à votre charge.

Nous en sommes vraiment désolés. Envoyez une photo et votre numéro de commande à hello@thinklery.com, et nous la remplaçons ou vous remboursons en totalité, frais de port compris. Vos droits légaux pour les produits défectueux restent exactement les mêmes.

S’il n’est pas arrivé dans les 4 semaines suivant la date de livraison estimée, écrivez-nous. Nous le réclamerons au transporteur et, s’il est vraiment perdu, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.

Nous mesurons la peluche elle-même, à son endroit le plus large, avec un mètre ruban en tissu, jamais le mousqueton ni l’anneau. Les Orbys planètes font 6 cm, l’Orby Lune Lambine 5,5 cm, Terre Tendre 14 cm, et chaque bébé Chompybones de 6 à 7 cm. Chacune est cousue à la main, la vôtre peut donc varier d’un demi-centimètre.

Oui. Chaque Orby est une petite planète en peluche sur un mousqueton, d’environ 6 cm de large, faite pour voyager sur un sac. Terre Tendre est la grande, d’environ 14 cm, et c’est une peluche à tenir plutôt qu’un porte-clés.

Une douce peluche en polyester à l’extérieur, un rembourrage souple en fibre de polyester à l’intérieur, et un fermoir en métal sur les porte-clés, testé pour le nickel. Les Orbys les plus récents portent une peluche plus extensible et extra-douce, qui reprend sa forme quand on la serre.

Des échantillons de nos premières productions ont été testés par BZT, un laboratoire accrédité, selon la norme européenne de sécurité des jouets EN 71 parties 1, 2 et 3, et tous les résultats sont conformes : les Orbys planètes, l’Orby Lune Lambine et les grandes peluches planètes en novembre 2025, les six bébés Chompybones en décembre 2025. Les mousquetons, anneaux et pendentifs ont été testés pour la libération de nickel selon le règlement européen REACH, et rien n’a été détecté. Les Chompybones ont de petits éléments, ils ne conviennent donc pas avant 3 ans. Demandez-nous, et nous vous enverrons les rapports complets.

Dès trois ans. Les bébés Chompybones ont de petits éléments, donc pas avant trois ans.

Lavage à la main uniquement, en douceur, puis séchage à l’air libre, jamais au sèche-linge. Et si le mousqueton ou l’anneau d’un porte-clés se desserre un jour, détachez votre ami du sac et laissez-le prendre sa retraite sur une étagère.

Quelques-unes de nos merveilles sont parties sur des étagères à Singapour et à Kuala Lumpur : Science Centre Singapore, le NUS Lee Kong Chian Natural History Museum, Petrosains à Suria KLCC, Simply Toys (Changi Terminal 3, Plaza Singapura, Suntec City), Simply Zakka à Jewel, Jurassic Nest aux Gardens by the Bay et NUS Co-op. Les étagères changent au fil des saisons. Si vous vous déplacez exprès pour un ami en particulier, demandez-nous d’abord, nous vérifierons.

Les pièces viennent avec un compte Thinklery gratuit : 100 pour chaque dollar dépensé directement chez nous, une petite poignée de bienvenue à l’inscription, et elles restent valables un an après votre dernière activité ici. Une commande en tant qu’invité n’en rapporte aucune, alors connectez-vous d’abord.

Oui, et elle ne coûte rien : créez un compte et vous voilà sur le sentier, à gagner des pièces à chaque commande.